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Das Qualitätsmanagement unseres Hauses
Qualitätsmanagement – Zertifizierung – DIN
ISO 9001 - Qualitätssicherung – CQM
was ist das?...
Haben Sie sich auch schon mal gefragt: Qualitätsmanagement – was ist denn das? Und nach einer DIN – Norm im Altenheim arbeiten?
Das Pflegeversicherungsgesetz schreibt uns vor, das wir Qualitätssicherungsmaßnahmen einführen und diese dokumentieren müssen.
Unter „Qualitätssicherung“ versteht man die systematische Planung, die Festschreibung von Arbeitsabläufen, die Sicherstellung der Überprüfung dieser Abläufe (bzw. der Durchführung) und die stetige Weiterentwicklung. So wird z. B. schriftlich festgelegt, wie ein Bewohner mit Decubitus zu versorgen ist, es wird der Ablauf einer hygienisch einwandfreien Reinigung eines Zimmers, einer Arbeitsfläche usw. festgelegt. In diesen Festlegungen ist genau beschrieben, welche Werkzeuge/chemischen Mittel zu verwenden sind, wie sie verdünnt werden, wie lange sie einwirken, welche Schutzmassnahmen die damit befassten Mitarbeiter einzuhalten haben usw.
In einem Altenheim gibt es viele hundert verschiedene Arbeitsabläufe;
die wichtigsten werden beschrieben um,
- sicherzustellen, dass die geforderte Arbeitsweise, die zu verwendenden
Mittel usw. immer, d. h. auch von jedem Mitarbeiter immer gleich ausgeführt
werden, d. h. eine gleich bleibende Qualität der Abläufe
wird angestrebt.
- dass neue Mitarbeiter rasch und eindeutig eingearbeitet werden
- um sicher zu stellen, dass Standards, Gesetze und Verordnungen eingehalten
werden
- eine stetige Verbesserung dieser Abläufe zu erreichen
Grundlage
unsere Qualitätsmanagementsystems (QMS) ist die DIN ISO 9001. Ein
QMS nach dieser Norm gewährleistet, dass alle für einen funktionierenden
Betrieb notwendigen Faktoren festgelegt werden (auch Leitbild, Firmenpolitik,
Personalschulung, Gebäude-/Gerätewartung, Umgang mit Beschwerden
usw.)
Wir haben schon 1996 unter Federführung einer dafür geschulten
Mitarbeiterin (Qualitätsmanagementbeauftragte
= QB) ein QMS nach DIN ISO 9001 entwickelt und festgeschrieben. Zusätzlich
lassen wir uns in regelmäßigen Abständen von einem unabhängigen,
externen Prüfer (Zerfizierungsgesellschaft) dahingehend überprüfen,
dass wir unsere beschriebenen Arbeitsverfahren (=Arbeitsanweisungen)
auch einhalten. D er Nachweis dieser Zertifizierung hängt u. a.
im Foyer unseres Hauses.
Wollen Sie mehr dazu wissen? Gern steht Ihnen Fr. Karin Kanamüller
oder Hr. Albrecht dafür zur Verfügung. Hier können Sie mit
uns Kontakt aufnehmen!
Weiterführende Links
Übersicht
/ Qualitätsmanagement-Schaubild (Word-Datei 
)
Im
Mittelpunkt: unsere Bewohner - und wie wir sie sehen
Pflegeleitbild
Qualitätspolitik
